Agora o WhatsHelp possui coexistência com a API Oficial

Sua empresa quer profissionalizar o atendimento pelo WhatsApp e continuar usando o aplicativo no celular? Agora, o WhatsHelp possui coexistência com a API Oficial da Meta, oferecendo mais flexibilidade para organizar a comunicação com seus clientes.

Com essa modalidade, é possível utilizar o mesmo número no aplicativo WhatsApp Business e na plataforma conectada à API oficial, respeitando os requisitos e as condições de disponibilidade da Meta.

O que é a coexistência?

A coexistência permite que o WhatsApp Business e a API oficial funcionem com o mesmo número. Dessa forma, a empresa pode manter o uso do aplicativo enquanto amplia sua operação de atendimento pelo WhatsHelp.

Na prática, isso facilita a adoção de uma estrutura mais organizada, preservando a familiaridade da equipe com o WhatsApp Business e o número que os clientes já conhecem.

Quais são os benefícios para sua empresa?

Continuidade no contato com os clientes

Manter o mesmo número evita a necessidade de divulgar um novo contato e ajuda a preservar o relacionamento construído com seu público.

Mais organização para a equipe

O WhatsHelp oferece recursos como múltiplos atendentes, transferência de conversas entre operadores e setores, chatbots e relatórios. Essas ferramentas ajudam a distribuir as demandas e acompanhar o atendimento, conforme o plano e a configuração contratados. Conheça os recursos do WhatsHelp.

Flexibilidade na rotina

A coexistência permite combinar o uso do aplicativo com a operação pela plataforma. Assim, a empresa ganha alternativas para atender seus clientes de acordo com a dinâmica do negócio.

Expansão do atendimento

Conforme o volume de contatos cresce, organizar responsabilidades e automatizar etapas pode ajudar a reduzir tarefas repetitivas e dar mais atenção às oportunidades comerciais.

O que considerar antes de ativar?

A ativação depende da elegibilidade da conta e dos requisitos definidos pela Meta. Também é necessário verificar quais funcionalidades estão disponíveis nessa modalidade e como as mensagens serão tratadas em cada ambiente.

As regras e eventuais cobranças da API oficial continuam aplicáveis. Por isso, a implantação deve incluir orientação sobre o funcionamento da integração e a organização da equipe.

Como começar a utilizar?

Entre em contato com a equipe do WhatsHelp para verificar a disponibilidade da coexistência para seu número e receber as orientações de ativação.

Aproveite essa novidade para unir a praticidade do WhatsApp Business a uma gestão mais organizada do atendimento com o WhatsHelp.