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Este post é para que você tenha uma compreensão melhor sobre a API Oficial e a API Não Oficial do WhatsApp, ressaltando que a Meta é a empresa dona do Facebook, Instagram e WhatsApp.
A API Oficial do WhatsApp é uma interface de programação desenvolvida pela Meta (anteriormente Facebook) que permite as empresas integrar o WhatsApp em seus sistemas e aplicações de forma oficial e segura. Esta solução empresarial possibilita a comunicação automatizada e em larga escala com clientes através do WhatsApp.
Segue a tabela de custos de referência POR CONVERSA INICIADA PELA EMPRESA, lembrando que a cobrança é em dólar!
Tabela atualizada dia 17/10/2025
| Tipo de Conversa | Descrição | Custo (BRL) | Custo (USD) | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Marketing | Promoções, ofertas, campanhas | R$ 0,33 | $0,0625 | Requer template aprovado |
| Utilidades | Confirmações, alertas, lembretes | R$ 0,04 | $0,0068 | Transacional, maior taxa de aprovação |
| Autenticação | Códigos OTP, verificação 2FA | R$ 0,04 | $0,0068 | Apenas códigos de autenticação |
| Serviços | Suporte ao cliente, atendimento | R$0,00 (grátis) | $0,00 (grátis) | Resposta a mensagem do cliente |
Estrutura de cobrança (exemplo)
| Cenário | Janela de 24h | Cobrança | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Cliente inicia | Gratuita por 24h | 1 conversa Serviço | Cliente pergunta sobre produto ou serviço |
| Empresa inicia | Paga desde o início | 1 conversa por tipo Marketing, Utilidades ou Autenticação | Envio de promoção (Marketing) |
| Múltiplas mensagens | Mesma conversa | 1 cobrança apenas | 10 mensagens = 1 conversa |
| Após 24h | Nova conversa | Nova cobrança | Resposta após 25h = nova conversa |
Importante: Os preços podem variar conforme atualizações da Meta. Sempre consulte os valores atuais antes de implementar. Os custos apresentados são baseados nas tabelas oficiais de 2025 e podem incluir impostos como IOF.
Tabela oficial: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
A API Oficial do WhatsApp é desenvolvida exclusivamente para uso empresarial e organizacional com alto volume de conversas.
Abaixo preparamos uma tabela por porte de empresa para ajudar melhor na decisão:
| Porte | Características | Volume Típico/mês | Adequação |
|---|---|---|---|
| Microempresas | 1-9 funcionários | 100-1.000 conversas | ⚠️ Avaliar custo-benefício |
| Pequenas Empresas | 10-49 funcionários | 1.000-10.000 conversas | ✅ Recomendado |
| Médias Empresas | 50-499 funcionários | 10.000-100.000 conversas | ✅ Altamente recomendado |
| Grandes Empresas | 500+ funcionários | 100.000+ conversas | ✅ Essencial |
Importante: outro indicativo é que, se você estiver tendo problema com bloqueios regulares na sua conta de WhatsApp, se faz necessário migrar para a API Oficial o quanto antes.
Na contratação e implantação do WhatsHelp com a API Oficial do WhatsApp, lhe daremos todo o suporte necessário para configuração da nossa aplicação junto a Meta. Dúvidas Fale Consco.
A API Não Oficial do WhatsApp são soluções desenvolvidas que permitem automação e integração com o WhatsApp de forma não oficial e não tem custo por conversa. Elas funcionam através de engenharia que usam bibliotecas e tecnologias que “imitam” o WhatsApp Web. São conectadas geralmente através da leitura do QR CODE similar a conexão com o WhatsApp Web.
Aviso: O uso de API Não Oficial pode resultar em banimentos permanentes do número de WhatsApp para uso empresarial, sempre prefira a API Oficial do WhatsApp!
O WhatsHelp possuí as duas formas de conexão através da API OFICIAL e NÃO OFICIAL, entre em contato para tirar suas dúvidas e analisarmos qual é a melhor solução para você.
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